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电话邀约面试遇到的问题,该用什么策略应对?

2017-02-09 10:23:58  来源:中国人力资源网  责任编辑:肖月青   我来说两句
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电话邀约面试大致分为二种情况:主动投递简历者和被动者。HR首先要分析电话邀约的目的,目的不同邀约的内容也有所区别。

对于主动投递简历的求职者,HR在电话沟通中的重点是对其做进一步判断,是否邀请面谈;对于被动者,重点在于了解其状态及求职意愿。

一、电话面试邀约怎么开场

就像面试求职者的时候,一个精彩的自我介绍是不是更能引起你的兴趣?同理,一个有吸引力的开场白也能引起求职者对公司的关注。

对于主动投递简历者

首先,清楚介绍自己:某某公司人力资源部门某某;其次,说明来意:在某某网站收到您的简历,您记得吗;再次,询问对方是否方便接电话:看了您的简历上的介绍,与我们需要的人员也比较相符,现在想在电话里跟您做一个初步沟通,不知道您现在是否方便?

对于被动求职者

开场步骤跟上面差不多,其中的差别在于后面的介绍:您好,这里是某某公司人力资源部门某某,看到您的简历有更新,请问您在寻找更好的发展机会吗?我公司最近正好在招某某岗位,不知道您现在方不方便接电话?

获得对方肯定后,接着介绍公司的一些情况和岗位情况(直接进入主题,避免对方觉得太啰嗦)。

二、怎么介绍公司更有吸引力

在电话邀约过程中,有一个很大的问题是,求职者并不了解公司(海投的也可能忘记自己投过简历),所以,HR怎么介绍公司和岗位才能引起对方的兴趣?

如果HR照本宣科,没有什么生动性,自然不能引起对方进一步了解的兴趣。因此,需要我们用语言对公司的产品进行包装,向求职者简单的描述这个行业的发展前景,公司的发展规划,用人理念以及发展目标。

在介绍过程中,HR的语气要柔和而坚定,柔和是为了融洽关系,消除陌生;坚定是体现HR专业性和可信度,向求职者传递信心。

如果有条件,可以在介绍公司产品时适当引入公司的成功案例,比如是做系统的,那可以告诉对方某某公司或者事业单位、政府部门(知名)的系统就是我们做的,有多少家企事业单位用的都是我们的产品。

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